大医精诚,厚德仁心。
无数个日常里,一幕幕动人的画面不断在医院/医院展现。
画面中,有为救护车打开生命通路的安保,有护佑患者、帅气“脚刹”的护士,有医术高超、平易近人的专家,也有出院时和医护人员依依惜别的患者。
在这里,飞奔快跑、争分夺秒的抢救速度,悉心体贴、无微不至的服务精度,由内到外、从上到下的理念广度,都转化成了暖人心的服务温度。
三年来,这样的温度,渐渐汇聚成了暖心的文化,让“医院”这个印象中冰冷的地方,变成了“愈心”更“暖心”的温床。
奔跑,也是一种文化在医院/医院,奔跑,也是一种文化,急患者所急,想患者所想。
医院里飞奔,三名医护人员推着担架车紧随其后,还有一名路过的护士也急促地跟着跑起来……
这段监控视频,曾被新华社、搜狐网、澎湃新闻等各大媒体相继转发。大家纷纷为撩起白大褂的“跑哥”张涵点赞,为医护人员在危急时刻争分夺秒、全力以赴救治患者的努力点赞。
还有一位火遍网络的“奔跑哥”,是一名保安。
那天,救护车将患上急性心肌医院,为尽快抢救生命,医护人员决定绕过急诊、CCU,直接将车停到病房楼的手术室门口。保安徐征一路狂奔,为救护车挪开护栏,疏通了道路。
在大家的努力下,医院到血管开通,仅仅用了19分钟!
今年,一段“最美脚刹”的监控视频,又火了。
这是在医院/医院一次抢救患者的场景。在将患者从急诊科转移至手术室的途中,由于速度较快,急诊科护士王徐彬在电梯前用身体挡住病床、用右脚“刹车”减速,上演了一幕“最美脚刹”。帅气熟练的动作,恰到好处的停止,为挽救生命节省了宝贵的时间。
视频迅速传遍了日照市民的朋友圈,大家也渐渐了解了“最美脚刹”背后的故事。那天,25岁的高强(化名)如往日一样正在工作,因突发胸痛、胸闷被同事紧急送到医院/医院就诊。
“接到急诊通知,小伙子是急性S-T段抬高型心肌梗死,我在导管室为这场急诊手术做准备时,听说患者本人要求离院治疗,我再三嘱咐‘不能走,我马上到’。”心血管内科副主任、主任医师唐忠仁回忆说。
为了劝住高强,唐忠仁迅速跑向急诊科。医院监控记录显示,从医院介入导管室到急诊科约米的距离,唐忠仁只用了24秒。“来不及缓口气,刚准备劝说患者,他就突然四肢抽搐、意识丧失。”
要命的室颤来了!
室颤是导致心源性猝死的严重心律失常,也是临终前循环衰竭的心律改变。对于急性心肌梗死的患者来说,室颤往往是最严重的“催命符”。一瞬间,急诊科的医护人员就进入“战斗”状态,唐忠仁立即为患者进行心肺复苏与电除颤!
一次、两次、三次……终于,心电图恢复了高高低低的波形,几分钟后,高强也恢复了意识。但此时距离心梗发生已经过去了一个多小时,每分每秒的拖延都会影响心肌细胞,尽快开通血管是救命的唯一选择。
唐忠仁用最精炼、通俗的语言为高强讲明了心梗的凶险与开通血管的重要性,高强终于同意手术。
“但是患者随时可能再发室颤,所以从急诊科转移至手术室的途中可以说是危机四伏。越快转移,患者的生命安全才越能得到保障。”唐忠仁说。
一场争分夺秒的“生死时速”就此上演。
由于转移速度过快,急诊科护士王衍美不慎摔倒,但她马上爬起来继续奔跑。“当时没觉得疼,心里就想着他需要氧气袋,于是赶忙跟上队伍!”王衍美说。
电梯前,王徐彬上演了那幕“最美脚刹”。他说:“当时就想着快点、再快点,尽量缩短途中转移的时间。”
此时的导管室已经万事俱备。唐忠仁与主任医师张昱阳共同操作,麻醉、穿刺、造影……同时,心内科副主任、副主任医师李召峰负责患者生命指征的维护,协助抢救。
抢救过程中,又发生了多次室颤。生死之间,大夫们临危不乱、随机应变,终于将堵塞血管的“元凶”抽出。高强冠脉血管血流终于恢复了,胸痛也明显缓解。后经精心治疗、护理,高强顺利出院,进行心梗后的康复治疗。
为患者而奔跑、为生命而奔跑、为了更好的明天而奔跑!在与死神的赛跑中、在与时间的“锱铢必较”中,医院的“奔跑文化”熠熠生辉。
一点架子都没有的专家医院是医院医疗技术协作中心,医院的多名专家定期到医院/医院开展诊疗服务。该院副主任医师霍纲娣就是其中一位。
定期到医院/医院坐诊、手术、带教,霍纲娣的到来,让日照的患者足不出市即可享受到上海先进的医疗服务。
很快,霍纲娣就成为了让患者可敬、更可亲的人。
来自五莲的李奶奶心脏不舒服,有多年高血压史,家人打算带着她去上海医院治疗,但听说葛均波院长在家乡建设医院,医院专家技术力量雄厚,医院专家坐诊、手术,一家人便来到了医院/医院。
霍纲娣看完李奶奶的检查报告说:“情况不是很严重,保守治疗就可以。”在详细了解李奶奶的用药后,霍纲娣说:“这种药没必要吃,这两种可以换成另外两种药,不仅便宜,效果也和现在用的药一样。”
41岁的马先生查体时发现心电图S-T段改变,心脏有点闷痛感。霍纲娣仔细询问完李先生病症后说:“你的心脏有一块地方的‘肌肉’很厚,是肥厚性心肌病,很容易导致心衰,平时一定要好好吃药。还有,一定要让家里的老人、兄弟姐妹、孩子都做个心电图,这种疾病有很强的基因遗传倾向,一定要当件重要的事办!”
33岁的王先生受高血压和糖尿病困扰多年,吃了一阵药感觉没有效果后,他干脆放弃吃药。今年5月份,他因为心脏左主干三支严重病变,在深圳植入了四枚支架。霍纲娣仔细询问完病情后,担心地说:“糖尿病和高血压很容易把血管搞坏,平时一定要好好注意、好好吃药,不能干劳累的工作。药单上的药都要按时吃,每三个月要检查肝功能,要不然赚的钱都不够治病的。”“霍教授这样的大专家一点架子也没有,不仅详细了解我的病情,出具最佳诊疗方案,还再三叮嘱,让我回家好好记录血压变化情况,下次复诊的时候一定带好血压表。医院匆匆几分钟就能结束看病,但在这里我却能把所有的疑问都问得很清楚,霍教授也都回答得特别详细,我感到很放心、安心!”结束完问诊的李先生满意地说。
一部电话、一支笔、一个听诊器、一摞厚厚的病历单……这就是霍纲娣门诊的“全部家当”。
接诊的家当虽然简单,但看病的过程却极为“走心”。她对待每一位患者都如自己家人,仔细问诊、耐心听诊、细心看诊,用一言一行诠释着“医者仁心”。
而在医院/医院,还有很多个“霍纲娣”。
患者的“五星好评”近日,医院为一位冠状动脉慢性完全闭塞病变(CTO)患者成功实施介入治疗,目前患者李阿姨已康复出院。
“暖心”,是李阿姨住院期间的最大感受。她讲述了自己的“告白书”,表达出了住院期间的真实感受。
“在这里,无论是医生还是护士,称呼患者都不是冷冰冰的‘28床’‘11床’,而是温柔地喊着‘大姨’‘大爷’。其实,住院的时候,别人一叫床号,我就感觉自己是个病人,但在这里就感觉住进了宾馆,一点压抑感都没有。从这个细节上,医院人文关怀做得特别好。”
“做完手术后,手上、脚上、胳膊上都绑着各种仪器、管路,本来应该需要一直带着血压监测仪,但陈梦文护士看到我四肢被束缚,就对我说:‘大姨,我就不给您连着自动测血压的机器了,我会定时过来手动帮您量血压。’在病区那么忙的情况下,护士能观察到我的不适,每隔一段时间给我量血压,这种细致的服务真的很暖人。”
“住院时,医院给开的三种药拿给医生看,医生说道:‘这三种药就很好,继续吃就行,药就不给您更换了。’我以前住院时,医院医院的治疗效果,但是在这里没有这种情况,医生们都很淳朴真诚,对患者高度负责、坦诚相待。”
李阿姨最后说:“现在,我身边的朋友们心脏不舒服的时候,就诊首选就是医院/医院!”
类似的“告白书”“感谢信”“点赞”还有很多。
医院,亲眼看到齐全的硬件设施,亲身感触贴心周到的服务,更能真切感受到,这些“五星好评”确是货真价实。
病床边设有呼叫铃,医护人员24小时随传随到;SOS系统触手可得,全方位保障患者的安全;每个床位都备有储物柜、电视、热水和患者服等基本生活用品;房间配备多功能病床,可调节水平高度、靠背角度和脚部位置;病房可以实现